FAQ - Meest gestelde vragen

Hoe bevestig ik een optie? 
Stuur ons een e-mail met het aantal personen en nachten en vermeld dat je wilt bevestigen. De reservering is pas definitief nadat je van ons een bevestigingsmail en factuur hebt ontvangen. Opties verlopen automatisch na de periode die in de optie staat vermeld. 

Kunnen we na de reservering het aantal personen nog aanpassen?
Jazeker! Als jullie ons vóór de laatste betaaldatum (1 maand voor aankomst) informeren dat jullie het aantal personen willen aanpassen sturen we jullie een gewijzigde factuur met het aangepaste bedrag. De enige wijziging is bedlinnen en toeristenbelasting (en indien bijgeboekt handdoeken of opgemaakte bedden).

Hoe kan ik onze reservering annuleren en welke gevolgen heeft dit?
Indien jullie moeten annuleren neem dan direct contact met ons op. Volgens onze algemene voorwaarden gelden de volgende vergoedingen:

• bij een annulering meer dan twaalf maanden voor aankomst, 10% van de overeengekomen prijs;
• bij annulering binnen twaalf tot zes maanden voor aankomst, 30% van de overeengekomen prijs;
• bij annulering binnen vier tot zes maanden voor aankomst, 70% van de overeengekomen prijs;
• bij annulering binnen twee tot vier maanden voor aankomst, 80% van de overeengekomen prijs;
• bij annulering binnen twee maanden voor aankomst, 95% van de overeengekomen prijs;
• bij annulering op of na de dag van aankomst, 100% van de overeengekomen prijs

Wij adviseren onze gasten een annuleringsverzekering af te sluiten.

Wat zijn de algemene voorwaarden?
Klik hier voor de algemene voorwaarden van onze branche organisatie HISWA-RECRON.

Betalen we borg?
Ja. De borg voor het Wijnhuis bedraagt € 300,- en voor de Boerderij & Schaapshut: € 500,-
De borg dient op de betalingsdatum te worden overgemaakt en wordt uiterlijk 10 werkdagen na vertrek teruggestort.

Vanaf hoe laat mogen we in het huis en hoe laat moeten we vertrekken?
Check in is op aankomstdag om 15.00u. Vertrek is op zondag 17.00u of indien jullie bijgeboekt hebben tot maandag om 10.00u. Eerder inchecken en later uitchecken kan alleen bij beschikbaarheid en na overleg.

Heb je iets laten liggen in de vakantiewoning na vertrek?
Stuur ons even een mailtje dat jullie iets hebben laten liggen, dan zoeken we het item op in het vakantiehuis. 
Via post.nl kun je aangeven dat je een pakketje wilt versturen op: https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/direct-pakket-versturen
Je maakt hier een online verzendlabel aan en je mailt dit label naar reserveren@fruitboerderij.com
Wij verpakken het vergeten item zorgvuldig, plakken het verzendlabel op het pakket en versturen dit op donderdag. Dan komt PostNL hier namelijk ook onze webshopbestellingen ophalen.

Wat zijn de huisregels?
• Alle vakantiehuizen hebben buren, dus geen muziekinstallaties buiten, geen karaoke-sets of microfoons. In verband met afspraken met de buurt dient het geluidsniveau buiten na 22.00u beperkt te worden.
• Indien jullie binnen muziek draaien, graag alle ramen en deuren gesloten houden om geen overlast in de buurt te veroorzaken.
• In alle vakantiehuizen mag niet binnen gerookt worden en drugsgebruik is niet toegestaan.
• Vuur maken buiten is verboden. Het stookhout is uitsluitend bestemd voor kachels en hot tub.
• Parkeren uitsluitend op het eigen terrein. Bij alle vakantiehuizen de inrit naar het huis vrijhouden i.v.m. calamiteiten.
• Houd bij elektrische apparaten met hoog stroomverbruik rekening met mogelijke overbelasting; overleg bij twijfel.
• Wij hebben de vakantiehuizen met veel zorg ingericht. Wij vragen je daarom met zorg met de woningen en de inventaris om te gaan.
• Niemand zal moedwillig iets beschadigen, toch kan het iedereen overkomen dat er iets kapot gaat. Wij stellen het zeer op prijs als je ons eventuele schade snel meldt. De huurders zijn aansprakelijk voor schade die door hen, medehuurders of gasten is ontstaan.
• Vuurwerk afsteken mag alleen tussen 31 december van 18:00 uur en 1 januari 02:00 uur.
De volledige huisregels worden bij het plaatsen van een optie toegezonden. 

Hebben jullie inventarislijsten?
Ja, Wijnhuis, Boerderij, Schaapshut

Mag ik mijn hond meenemen?
Maximaal 2 honden per verblijf zijn toegestaan, mits jullie dit van te voren doorgeven. De honden mogen niet alleen achtergelaten worden in het vakantiehuis en ze mogen niet op de slaapkamers. Kosten € 35,- per hond voor extra schoonmaak.

Zijn handdoeken inbegrepen?
Handdoeken zijn niet standaard inbegrepen in de huurprijs. Ze zijn wel te huur, graag van te voren aangeven en alleen mogelijk indien beschikbaar. Kosten voor 1 set bedragen € 4,50 per persoon (1 grote + 1 kleine handdoek).

Wat betaal ik extra voor het gebruik van de hot tub?
Jullie hoeven voor het gebruik van de hot tub in alle vakantiehuizen niet extra te betalen. Wij zorgen voor een voorraad hout om de hot tub te stoken.

Let op:
1. Nooit de kachel stoken als er nog geen water in de hot tub zit.
2. Reken voor het vullen en stoken van de hot tub ca. 4 uur, voordat deze warm genoeg is om eerste keer te gebruiken.
3. Indien het buiten vriest kan het zijn dat het niet mogelijk is om de hot tub te gebruiken omdat de waterslangen bevroren zijn.

Wat is er standaard aanwezig in de huizen?
Bij aankomst in de vakantiehuizen zorgen we voor een beginvoorraad aan toiletpapier, vuilniszakken en aanmaakblokjes en een aansteker en afwasborstel zodat je niet misgrijpt. In de keuken leggen we daarnaast twee theedoeken klaar.
Alle onze vakantiehuizen hebben een wasmachine en droger.

Is het mogelijk elektrische auto's op te laden bij de vakantiewoningen? 
Bij onze Boerderij en Schaapshut zijn laadpalen aanwezig. Met je eigen laadpas kan je auto opgeladen worden.
Ons Wijnhuis heeft (nog) geen laadpaal. Hier is opladen niet mogelijk.  

Hoe dienen we het huis achter te laten?
• Voor vertrek graag vaatwasmachine, vuilnisbakken, afvalbakjes op het toilet, BBQ en asbakken graag leegmaken en BBQ na gebruik schoonmaken.
• Graag linnengoed afhalen (alleen hoeslakens, dekbedovertrek en kussenslopen. De matrasbeschermers laten zitten) en verzamelen.
• Hot tub leeglaten na gebruik (indien kachel uit is) en kachels schoonmaken.
• Het vakantiehuis veegschoon achterlaten.
• Terras buiten veegschoon achterlaten.
• Alle meubels terugzetten op de plek zoals aangetroffen bij aankomst.
• Bij vertrek graag verwarming laag, alle lampen en vaatwasmachine uit. Alle ramen dicht en deur afsluiten.

Hebben jullie camera's bij de vakantiehuizen? 
Ja, ter bescherming van jullie en onze eigendommen hangen er camera's buiten bij de vakantiehuizen, gericht op de parkeerplaats en sleutelkastje. Deze beelden worden niet actief bekeken.